Loja Unykk Personalizados
A Loja Unykk Personalizados tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Todos os produtos vendidos pela Unykk Personalizados são produzidos de forma personalizada conforme as informações enviadas pelo cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha de cores, modelos, nomes, datas ou artes aprovadas pelo cliente, após a confirmação do pedido.
Pedimos que todas as informações e prévias sejam cuidadosamente conferidas antes da aprovação final.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de produção diferente do que foi aprovado, o cliente poderá solicitar a troca.
Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deverá enviar:
Fotos ou vídeos mostrando claramente o defeito ou erro
Número do pedido
Nome completo
Após análise da equipe, sendo confirmado o problema, o cliente poderá optar por:
Reenvio de um novo produto sem custo adicional
ou
Reembolso do valor pago
Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento enviando fotos da embalagem e do produto.
Nossa equipe analisará o ocorrido e fornecerá a solução adequada.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (13) 99768-1318
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso indevido
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Ser devolvido, quando solicitado pela equipe
Após o recebimento das informações ou do produto devolvido, o prazo de análise é de até 5 dias úteis.
A Unykk Personalizados se reserva o direito de não realizar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso objetivo é sempre garantir transparência, respeito e a melhor experiência para nossos clientes.
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